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Questions fréquentes

Les réponses aux situations les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Utilisez le bouton « Un problème ? Un avis ? » en bas à droite de votre espace, ou écrivez-nous.

Les questions les plus posées

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe (12 caractères minimum, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre). Pensez à vérifier vos courriers indésirables si l'e-mail tarde à arriver.
La vidéo ne se lance pas ou reste bloquée, que faire ?
Essayez dans l'ordre :
  • rechargez la page (la plupart des blocages disparaissent ainsi) ;
  • vérifiez votre connexion Internet ;
  • si la page est restée ouverte plus de 2 heures, l'accès sécurisé à la vidéo a expiré : un simple rechargement le renouvelle ;
  • utilisez un navigateur à jour. Google Chrome ou Microsoft Edge sont recommandés pour bénéficier de toutes les fonctions (dont la dictée vocale des exercices, absente de Firefox).

Si le problème persiste, signalez-le via le bouton « Un problème ? » en bas à droite de l'écran.

Un module est verrouillé, comment le débloquer ?
Les modules se suivent : pour accéder au suivant, il faut avoir terminé le module précédent en entier, toutes les vidéos regardées et tous les quiz réussis à 100 %. Une fois le dernier contenu du module validé, rechargez la page du parcours : le module suivant se débloque automatiquement.
Combien de temps faut-il prévoir pour suivre la formation ?
Le socle commun (parcours 1 et 2) représente 26 modules, 26 vidéos et environ 7 heures de formation au total, quiz et exercices compris. C'est un ordre de grandeur, pas une obligation : les plus rapides bouclent le tout en deux jours, la plupart avancent en quelques jours ou quelques semaines, à raison d'un ou deux modules par jour, et d'autres l'étalent sur plusieurs mois. Il n'y a aucune date limite, et un module validé reste accessible pour y revenir quand on en a besoin. Le détail des modules et de leurs durées figure sur la page des parcours.
Faut-il obtenir 100 % à un quiz pour valider un contenu ?
Oui. Un quiz doit être réussi à 100 % pour valider le contenu associé. Vous pouvez le repasser autant de fois que nécessaire : prenez le temps de revoir la vidéo si besoin, il n'y a aucune pénalité.
Mes réponses aux exercices servent-elles à entraîner une intelligence artificielle ?
Non. Les exercices de rédaction sont corrigés par un modèle Mistral exécuté en France, à Paris, chez l'hébergeur français Scaleway. Nous ne lui transmettons que le texte de votre exercice : ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre collectivité. Les textes envoyés et les réponses produites ne sont ni conservés, ni réutilisés, ni employés pour entraîner un modèle. Votre travail, lui, reste enregistré dans votre espace avec sa note et son retour, pour que vous puissiez le relire. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment obtenir de l’aide ou signaler un souci ?
Le plus simple : le bouton « Un problème ? Un avis ? » en bas à droite de chaque page, qui nous transmet votre message avec le contexte utile. Vous pouvez aussi écrire à contact@prepa-ia.com. La page Assistance pédagogique et technique détaille nos engagements : jours et horaires, délais de réponse et informations à nous fournir.
À quoi servent les 9 exercices, et comment sont-ils corrigés ?
Ils valident une compétence, pas seulement une connaissance. Le parcours 1 comporte 2 exercices de repérage (un document à relire, des passages à signaler : biais, hallucination, donnée personnelle), corrigés automatiquement. Le parcours 2 comporte 3 exercices de prompting, évalués par une IA correctrice française selon une grille précise, puis le boss de fin en 4 manches, qui conclut le socle. Un exercice peut être retravaillé : les conseils reçus servent à améliorer sa réponse.
Ma collectivité doit-elle former ses agents à l'IA ? Que dit le règlement européen ?
L'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle demande à chaque employeur, collectivités comprises, de favoriser la maîtrise de l'IA de son personnel. Il s'applique depuis le 2 février 2025 et peut être contrôlé depuis le 2 août 2026. C'est une obligation de moyens : il faut pouvoir montrer ce qui a été fait. Le module 1.5 du socle commun est consacré à ce règlement, et chaque agent formé reçoit une attestation nominative de suite de formation.
Comment prouver qu'un agent a bien suivi la formation ?
Chaque agent qui achève le socle commun reçoit une attestation nominative de suite de formation, téléchargeable depuis son espace. La collectivité retrouve dans sa console la progression de chacun (vidéos visionnées, quiz réussis, exercices corrigés, tout est horodaté) et l'exporte au format tableur pour ses bilans de formation ou en cas de contrôle. Les garde-fous qui rendent cette progression incontestable sont décrits sur la page Sécurité.

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Trois pages répondent aux questions qui dépassent l'usage quotidien de la plateforme.

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